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A quem esta política se aplica
Esta Política se aplica ao site, ao checkout, ao painel administrativo e ao aplicativo ShopHubra. Para dados da conta e da contratação, o ShopHubra decide como o tratamento ocorre. Para dados de clientes, fornecedores e contatos inseridos por cada loja, a loja normalmente atua como controladora e o ShopHubra como operador do tratamento em seu nome.
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Dados que podemos tratar
- dados cadastrais e de contato, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
- dados da loja, plano, cobrança e referências de pagamento;
- credenciais protegidas, registros de acesso, segurança e atividades importantes;
- dados operacionais inseridos no sistema, como produtos, fotos, clientes, fornecedores, vendas, consignações e finanças;
- informações técnicas essenciais do navegador e do dispositivo para autenticação, segurança e funcionamento.
Os dados completos do cartão são informados diretamente ao Asaas e não ficam armazenados no ShopHubra.
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Por que utilizamos os dados
Utilizamos os dados para criar e administrar contas, processar contratações, liberar recursos, prestar suporte, prevenir fraudes, manter a segurança, enviar comunicações transacionais, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade do serviço.
As bases legais podem incluir execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado e consentimento quando ele for realmente necessário.
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Compartilhamento com prestadores
Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que ajudam a operar o serviço, como infraestrutura e armazenamento em nuvem, Asaas para pagamentos e Resend para e-mails transacionais. Esses prestadores tratam dados segundo seus próprios compromissos de segurança e privacidade.
Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem legal, proteger direitos ou viabilizar uma operação societária, com as salvaguardas aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.
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Armazenamento e transferências
Os dados podem ser processados por infraestrutura localizada no Brasil ou em outros países, conforme os prestadores utilizados. Quando houver transferência internacional, buscamos prestadores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.
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Segurança
Adotamos controles de acesso, separação lógica entre lojas, autenticação, proteção de segredos, registro de operações importantes, cópias de segurança e outras medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Nenhum sistema é totalmente imune, mas tratamos a segurança como parte contínua do serviço.
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Retenção e exclusão
Guardamos dados enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários à prestação do serviço ou pelo prazo exigido para obrigações legais, prevenção de fraude, cobrança e exercício de direitos. Após o encerramento e o período de retenção aplicável, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, inclusive nas cópias de segurança conforme o ciclo técnico.
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Direitos dos titulares
Nos limites da LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, além de revogar consentimentos.
Quando o pedido envolver dados cadastrados por uma loja sobre seus próprios clientes, poderemos orientar o titular a procurar primeiro a loja controladora.
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Cookies e tecnologias essenciais
Utilizamos mecanismos essenciais de sessão e armazenamento local para manter o login, preservar preferências, proteger a conta e permitir o funcionamento do PWA. Não utilizamos esses mecanismos para vender dados. Caso sejam adicionadas ferramentas não essenciais, esta Política e as opções de controle serão atualizadas.
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Crianças e adolescentes
O ShopHubra é destinado à gestão de negócios e não é direcionado a crianças. A loja que inserir dados de menores deve observar as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.
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Incidentes e mudanças
Se ocorrer incidente com risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de resposta e as comunicações exigidas. Mudanças relevantes nesta Política serão informadas por meio adequado, e a versão atual permanecerá disponível nesta página.
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Canal de privacidade
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviados para contato.shophubra@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger a conta antes de atender ao pedido.